Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS)’de Java kurulumuna gerek kalmadan e-imza kullanımına olanak sağlayan ArkSigner programı düzenli olarak güncellenmektedir.

Güncellemesi çıkan program geçerliliğini yitirmekte ve yeni versiyon kurulumu zorunlu hale gelmektedir. Güncelleme yapılmadığı durumda “Uygulama yüklenirken hata oluştu” hata mesajı çıkmaktadır.

Sorunu gidermek için http://www.arksigner.com adresinden sağ üst köşedeki “Şimdi İndir” bağlantısına tıklayarak işletim sistemine göre ilgili dosyayı indirip kurmak gerekmektedir.

Bazı durumlarda programın yeniden kurulması hatayı ortadan kaldırmamakta, AKIS kart okuyucu programını da yeniden kurmak ve bilgisayarı açıp kapamak gerekmektedir.

AKIS kurulumu için http://kamusm.gov.tr sayfasından “Sürücü” bağlantısına tıklayarak işletim sistemi, versiyonu, tipi ve kart okuyucu türü seçilerek ilgili sürücüler indirilmeli ve kurulmalıdır.