Akıllı kartınızı çeşitli nedenlerle (kayıp, çalıntı, kırılma, bozulma vb.) değiştirdiğinizde yeni kartınıza eski kartınızda bulunan bakiye otomatik olarak aktarılır. Bunun için yeni kartınızı nakit yükleme Kiosk'larından birine okutmanız yeterli olcaktır.

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde https://bilisimdestek.metu.edu.tr/ adresinde kullanıcı hesabınızla giriş yaptıktan sonra durumunuzu belirterek ilgili birimlerce inceleme yapılmasını sağlayabilrisiniz.