"Kayıp/Çalıntı" ya da "Kimlik Bilgisi Güncelleme" durumunda kullanıcı sertifika bedelini kendisi karşılamak durumundadır.

Kullanıcı kayıp veya çalıntı e-imza sertifika kartı için işlemleri http://kamusm.gov.tr sayfasından kendisi yapabilmektedir.

- http://kamusm.gov.tr sayfasına gidiniz. Sağ üst köşede bulunan Online İşlemler butonuna tıklayınız.

- E-devlet ile giriş yapınız.

- NES İşlemleri'ne tıklayınız

- Bireysel İşlemler'i seçiniz.

- Başvuru İşlemleri'ni seçiniz.

- Kişi Ödemeli Başvurular'ı seçiniz.

- TC. Yükseköğrenim Kurumu'nu seçiniz.

- Çıkan sayfada ilgili bilgileri temin ederek formu doldurunuz. (Sertifikam İnternetten yayınlansın mı için EVET seçilmelidir)