Akıllı kartınızı kaybedip yeni kart başvurusunda bulunduğunuzda (kayıp/çalıntı kart seçeneği ile), kaybolan akıllı kartınız otomatik olarak pasif moda alınarak kimsenin kullanamaması sağlanır. Kayıp kartınızı, yeni kartınız basılmadan bulursanız Bilgi İşlem Merkezi'ne (B-14 nolu ofis) başvurabilirsiniz. Kartınız kontrol edilip çalışır durumda olduğu görüldükten sonra, eğer yeni kart başvurunuz baskı aşamasında değilse tekrar aktif moda alınabilir.