Akıllı kimlik kartınız kırıldığında ya da fiziksel olarak zarar gördüğünde ve bu durumdan dolayı kullanamadığınızda kartınız ücretli olarak değiştirilir. Kart talebinde bulunmak için cardinfo websayfasını (https://cardinfo.metu.edu.tr/) kullanabilirsiniz. Kartınızı teslim almak için; öğrenci iseniz bölümünüzün sekreterliğine, personel iseniz çalıştığınız birimin sekreterliğine başvurabilirsiniz. Yeni kart çıkartma işlemi için gereken evrakları ilgili daire başkanlıklarından öğrenebilirsiniz.