Akıllı kimlik kartınız kırıldığında ya da fiziksel olarak zarar gördüğünde ve bu durumdan dolayı kullanamadığınızda kartınız ücretli olarak değiştirilir. Kart talebinde bulunmak için cardinfo websayfasını (https://cardinfo.metu.edu.tr/) kullanabilirsiniz. Kartınızı teslim almak için; öğrenci iseniz Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı'na, personel iseniz Personel Daire Başkanlığı'na başvurabilirsiniz. Yeni kart çıkartma işlemi için gereken evrakları ilgili daire başkanlıklarından öğrenebilirsiniz.