Eğer uygulama kurulumu yapılmış ancak bağlantı sorunu yaşıyorsanız https://faq.cc.metu.edu.tr/tr/sss/vpn-hizmeti-ile-ilgili-sorun-yasiyorum... adresini inceleyiniz.

Windows işletim sisteminde VPN uygulaması kurulumu sırasında hata alıyorsanız:

Windows 10 64 bit işletim sisteminde Symantec Endpoint Protection yazılımı kurulu iken VPN uygulamasının kurulması ve çalıştırılması sırasında bağlantı sağlanamadığı (real-time protection kapatılsa bile) tespit edilmiştir. Symantec ve ArubaVPN uygulamaları kaldırıldıktan sonra yeniden ArubaVPN uygulaması kurulduğunda VPN bağlantısı sağlanabilmiştir.

Kurulum sırasında "Virtual Intranet Acccess (VIA) setup wizard ended prematurely" hata mesajı alıyorsanız

• bilgisayanızda VIA uygulamasına dair herhangi dosya/sürücü kalmadığına emin olunuz (Aygıt yöneticisi / Ağ Adaptörleri altında VIA veya Aruba adında aygıt varsa siliniz)
• Varsa, aygıt yöneticisi / ağ adaptörleri altında bilinmeyen aygıtları siliniz.
• Windows güncellemelerinizi tamamlayınız
• bilgisayarınızda yüklüyse Symantec, Mcafee, Avast, vb. antivirüs/güvenlik uygulamalarını kaldırınız
• bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatınız
• güvenli modu başlattıktan sonra bilgisayarınızı kapatıp normal modda tekrar açınız
• güvenli modda çalıştırmak için https://support.microsoft.com/tr-tr/windows/windows-10-da-bilgisayar%C4%... adresindeki adımları takip edebilirsiniz
• bilgisayarınızın ismini kontrol ediniz. Türkçe karakter (ı gibi) varsa değiştiriniz. (https://support.microsoft.com/tr-tr/windows/windows-10-bilgisayar%C4%B1n...)
• bilgisayarınızı yeniden başlatınız
• kurulumu tekrar deneyiniz

Sorununuz devam ederse, kurulum dosyasını, yönetici olarak çalıştırdığınız bir komut satırından Windows_4.0.0_64.msi /L*v log.txt (Bu komutta Windows_4.0.0_64.msi ifadesini kurulum için kullandığınız dosya ismyle değiştiriniz) şeklinde çalıştırıp oluşan log.txt dosyasını, işletim sistemi bilginizle birlikte (winver komutu çıktısı) bize iletiniz.

Ubuntu 20.04 işletim sisteminde VPN uygulaması kurulumu sırasında eksik paket hatası alıyorsanız:

Aşağıdaki kurulum adımlarını takip ediniz.

1. Zip dosyasını indirip açınız.

2. root olarak komut satırı üzerinden :

# dpkg -i <dosyanin ismi>

komutunu çalıştırınız (Örnek "dpkg -i via_4.0.0-2004190.Ubuntu16.04_amd64.deb"  )