EBYS’ye "@metu.edu.tr" uzantılı kullanıcı adı ve parolası ile giremeyen kullanıcılarımız, aynı kullanıcı kodu ve parolalarıyla başka sistemlere (METU Mail, ODTÜ Portal, METUSIS vb.) giriş yapıp yapamadığını kontrol etmelidir. 

Eğer başka sistemlere giriş yapılabiliyor ancak EBYS'ye giriş yapılamıyorsa ebys-destek@metu.edu.tr adresine durumunuzu açıklayan bir e-posta gönderebilirsiniz.

Diğer sistemlere de giriş yapılamıyorsa http://faq.cc.metu.edu.tr/tr/sss/sifremi-nasil-degistirebilirim-yeni-sif... adresindeki yönergeler izlenmelidir.